瑞众保险盐城中支3·15消费者权益保护日暨“四强”合规专项会议

为紧扣3·15国际消费者权益日核心主旨，筑牢企业合规经营底线，切实守护消费者合法权益，瑞众保险盐城中支于2026年3月13日下午公司组织召开3·15消费者权益保护及“四强”合规专项会议，中支总经理室成员、各部门负责人、四级机构负责人及相关部门员工参会，以“先合规、后发展”为主题，开展专题会议，风险剖析与工作部署，全面夯实合规管理体系。

首先运营管理部沙冰经理宣导3·15方案及投诉分析，详细介绍标准化的投诉处理流程，从耐心受理、积极安抚、再到制定方案、有效沟通，最后高效执行、持续跟进，认真做好消保及投诉处理各项工作。

接着合规管理部宣导《瑞众人寿江苏分公司合规管理办法实施细则》、《“四强”合规建设三年行动方案》方案紧扣中央部署、监管新规与公司发展需求，以2026年为夯基年，分阶段实现制度、执行、专业、文化 “四强” 目标，明确 12 项核心任务与落地举措。实施细则对标《金融机构合规管理办法》，明晰合规管理架构、岗位职责与任职要求，建立立体合规体系，强化全流程风险管控。筑牢公司高质量发展合规根基。

最后由瑞众保险盐城中支总经理周燕强调3・15 消费者权益保护日，结合公司 “四强” 合规建设三年行动方案和合规管理办法实施细则的落地推进。一是守牢消保底线，保险行业的根基在消费者信任，每一项业务、每一次服务都要把消费者权益放在首位，坚决杜绝销售不规范、信息不透明、服务不到位等问题，用诚信经营守护客户权益；二是抓实合规建设，合规是消保的根本保障，更是公司高质量发展的生命线。大家要深刻落实 “四强” 要求，将合规管理嵌入业务全流程，严格遵循实施细则各项规定，从被动守规转变为主动合规，层层压实责任、人人落实到位。希望全体人员以 3・15 为契机，以合规建设为抓手，把消保和合规的要求刻在心里、落在行动上，以过硬的合规素养、优质的服务水平，筑牢公司发展根基，不负客户信任、不负行业使命！